POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – ORIZON DIGITAL

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment Orizon Digital, exploité par Pascal Leroy – Entrepreneur Individuel, collecte, utilise, protège et traite les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable.

En utilisant les services Orizon Digital, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Pascal Leroy – EI
Nom commercial : Orizon Digital
E-mail : contact@orizondigital.net

Aucune adresse personnelle n’est communiquée publiquement pour des raisons de sécurité.

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services.

3.1. Données collectées lors d’un essai gratuit

  • Nom / prénom

  • Nom d’entreprise (si applicable)

  • Téléphone

  • E-mail

  • Informations nécessaires pour configurer l’assistante IA (accueil vocal, horaires, consignes)

  • Historique d’utilisation (appels, messages, réponses)

3.2. Données collectées lors de l’abonnement payant

  • Informations de facturation

  • Identifiant Stripe (aucun numéro de carte n’est stocké par Orizon Digital)

  • Historique des paiements

3.3. Données techniques / navigation

  • Cookies techniques

  • Adresse IP (anti-fraude, sécurité, statistiques)

  • Logs d’erreurs techniques

3.4. Données reçues via appels / messages

Pour les clients, l’assistante IA peut traiter :

  • Contenu des appels (transcription automatisée)

  • Messages vocaux

  • Messages SMS ou WhatsApp

  • Informations des contacts appelants (nom si fourni, numéro de téléphone)

Ces données sont strictement utilisées pour fournir le service.

4. Finalités du traitement

Nous utilisons les données pour :

4.1. Fournir le service

  • Interface vocale Delphine/Laurent

  • Réponse automatique

  • Prise de messages

  • Gestion des rendez-vous (si formule PRO / BUSINESS / PREMIUM)

  • Suivi des appels

  • Personnalisation du script

4.2. Gestion client

  • Création du compte

  • Facturation (via Stripe)

  • Support utilisateur

  • Gestion du parrainage

4.3. Amélioration continue

  • Amélioration des performances de l’assistante

  • Analyse statistique (appels, qualité, temps d’attente)

  • Détection d’abus ou de tests non professionnels

4.4. Communication essentielle

  • E-mails de suivi

  • Rappels de fin d’essai

  • Messages importants relatifs au service

  • Alertes de sécurité

Orizon Digital ne vend jamais vos données.

5. Sous-traitants et partenaires techniques

Pour fournir ses services, Orizon Digital utilise des prestataires conformes RGPD :

🔹 Stripe – Paiement et facturation

Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké chez Orizon Digital.

🔹 Twilio – Téléphonie & messages

Permet les appels, transcriptions, routages vocaux.

🔹 Brevo – Notifications e-mail & SMS

🔹 n8n / Make – Automatisations sécurisées

🔹 DigitalOcean – Hébergement des serveurs

🔹 Google (Sheets / Calendar) – Synchronisation des rendez-vous (si activée)

Chaque prestataire applique ses propres mesures de sécurité renforcées.

6. Durée de conservation des données

  • Données liées au compte : tant que le compte est actif

  • Données liées à l’essai gratuit : 30 jours après la fin de l’essai

  • Paiements et facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Logs techniques : 90 jours

  • Messages / transcriptions :

    • BASIC / PRO : 30 jours

    • BUSINESS / PREMIUM : 90 jours, sauf configuration différente

7. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit de suppression (sauf obligations légales)

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

  • Droit de limiter le traitement

Pour exercer vos droits :
📧 contact@orizondigital.net

Réponse sous 30 jours maximum.

8. Sécurité

Orizon Digital met en place :

  • chiffrement SSL

  • protection anti-intrusion

  • stockage sécurisé

  • accès limité aux données

  • double authentification

  • logs d’audit

  • vérification régulière des flux sensibles (paiement, téléphonie, IA)

Aucune donnée sensible (carte bancaire, mots de passe en clair, contenu confidentiel) n’est conservée.

9. Cookies

Le site peut utiliser :

  • Cookies techniques (fonctionnement du site)

  • Cookies analytiques (statistiques anonymes)

  • Cookies liés à la session utilisateur

L’utilisateur peut refuser les cookies via son navigateur.

10. Transfert hors Union Européenne

Certains prestataires (Stripe, Twilio, DigitalOcean) peuvent héberger des données hors UE.

Ils appliquent les clauses contractuelles types (SCC) de la Commission Européenne.

11. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée.
La version la plus récente est toujours disponible sur le site.

12. Contact

Pour toute question :
📧 contact@orizondigital.net

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Politique de confidentialité conforme RGPD.